Perguntas Frequentes

Compilação feita pelos (e para os) nossos passageiros

1. Qual é a diferença entre operadora e agência de viagem?

As operadoras elaboram roteiros e negociam com fornecedores para criar os pacotes de viagem que, por sua vez, são revendidos pelas agências. Em outras palavras operadora é ATACADO e agência VAREJO. A Caminhos é um misto das duas, já que opera e vende seus próprios pacotes.

2. E a diferença entre dólar turismo e comercial?

Muitos se assustam ao descobrir que o dólar divulgado nos jornais não é o mesmo usado pelo setor turístico, que trabalha com um valor, em média, 10 centavos mais caro. Isso acontece porque o dólar comercial (da TV) é usado em transações de importação e exportação, enquanto que o turismo (das operadoras) é usado para pagar os serviços do segmento no exterior e comprar moeda estrangeira.

3. O que é Câmbio Referencial?

Como recebemos em REAL (R$) dos passageiros e pagamos em DÓLAR (U$) os fornecedores, inclusive os europeus, fixamos o valor dos nossos pacotes em dinheiro estrangeiro para evitar prejuízos motivados pela flutuação do câmbio. Por isso criamos o CÂMBIO REFERENCIAL, que funciona como um parâmetro entre as duas moedas. Assim conseguimos calcular as prestações e emitir os boletos para os passageiros até que os serviços contratados pela Caminhos sejam pagos. Isto ocorre, em média, 30 dias antes do embarque dos grupos. Caso o DÓLAR TURISMO esteja 11 centavos mais caro ou barato que o REFERENCIAL neste dia, cobraremos ou devolveremos a diferença conforme contrato.

4. Que documentos devo levar em uma viagem da Caminhos?

Os documentos mais importantes são o PASSAPORTE com, no mínimo, 6 meses de validade a partir da data de embarque, as PASSAGENS AÉREAS e os CARTÕES do SEGURO VIAGEM e de CRÉDITO INTERNACIONAL (para emergências). VISTOS DE ENTRADA não são obrigatórios nos destinos operados pela gente.

5. E dinheiro, quanto devo levar?

Como os nossos pacotes incluem gorjeta, todas as entradas e a maioria das refeições, sugerimos a quantia de €60 (Europa) e U$60 (Oriente Médio e Américas) diários para a compra de bebidas e lembranças. O dinheiro para os passeios opcionais e as compras maiores deverá ser levado em separado.

6. Devo tirar minhas próprias fotos?

COM CERTEZA! Você vivenciará momentos incríveis, que nem sempre serão capturados pelo guia da Caminhos para postar no Diário e no Álbum da viagem. Também sugerimos um cartão de memória extra no caso do primeiro encher.

7. O que é check-in?

É o procedimento realizado pelas companhias aéreas antes do embarque para identificar passageiros, marcar assentos e enviar as bagagens ao destino final. A rede hoteleira também utiliza este termo para nomear a entrada de hóspedes em seus estabelecimentos.

8. E check-out?

É o termo utilizado pela rede hoteleira para identificar a saída dos hóspedes.

9. O que é bagagem faturada?

É a bagagem despachada no CHECK-IN. Ao contrário do que acontecia antigamente, quando o despacho era padronizado em quase todo o mundo, hoje cada cia aérea tem sua própria política. A maioria permite uma bagagem de 23kg nos voos internacionais e nenhuma nos nacionais. Caso haja excesso de peso, o valor correspondente será cobrado do viajante.

10. E bagagem de mão?

É a bagagem que acompanha o passageiro dentro do avião: mochilas, bolsas e malas de, no máximo, 10kg ou que caibam no compartimento interno da aeronave. Bolsas femininas e sacolas plásticas não são consideradas bagagens de mão 

11. O que devo levar na bagagem de mão?

O PORTA VOUCHER da Caminhos; um CASACO para enfrentar o ar condicionado do avião; uma MUDA DE ROUPA, incluindo as íntimas, no caso da bagagem principal ser extraviada; EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS como máquina fotográfica, filmadora, tablet e laptop; LEITURA DE BORDO; material de HIGIENE PESSOAL e REMÉDIOS. Frascos que contenham substâncias líquidas como shampoo e perfume, entre outros, devem ser de, no máximo, 100ml.

12. Por que é difícil marcar assento nas viagens da Caminhos?

Como trabalhamos com grupos precisamos reservar um número X de poltronas nos voos que pretendemos utilizar para pagá-las, em média, de 90 a 30 dias antes do embarque. Infelizmente, a maioria das cias aéreas só permitem a marcação de assentos para os passageiros dessa categoria 24 horas antes do CHECK-IN. Estamos presos à esta condição, mas não inertes, já que buscamos meios legais para reverter a situação.

13. Por que os pacotes da Caminhos possuem Seguro Viagem?

Quando viajamos conhecemos culturas, climas e temperos, entre outras particularidades, que não estamos acostumados. Algumas vezes, inclusive, nosso organismo pode reagir negativamente. E o valor de uma consulta no exterior chega facilmente aos €200/U$200. Some-se a isso o risco de ter bagagens danificadas ou extraviadas e documentos roubados. São tantas as variáveis que fazem a Caminhos incluir o SEGURO VIAGEM em seus pacotes, que acabamos vendendo-o como um investimento feito para não ser usado.

14. Devo levar meus próprios remédios?

O SEGURO VIAGEM prevê a cobertura de despesas médicas emergenciais. Por isso, aconselhamos os passageiros a levarem seus remédios de uso rotineiro como colírios, xaropes, comprimidos para pressão, estômago e dor de cabeça, entre outros, em quantidade acima do normal, já que eles podem não existir no destino.

15. O que é Jet Lag?

Condição fisiológica que altera o funcionamento do organismo momentaneamente, o JET LEG causa insônia e fadiga toda vez que cruzamos vários fusos horários em um curto período de tempo.

16. É possível viajar de graça com a Caminhos?

Pode levar um tempinho, mas, sim, é possível. Saiba como: (1) Para ganhar um pacote da Caminhos é preciso viajar em 10 dos nossos roteiros regulares ou especiais; (2) Não serão computados os pacotes comprados, apenas os viajados; (3) É permitido - e aconselhado - repetir um ou mais roteiros; (4) A 11ª viagem será entregue no ANO SEGUINTE da 10ª realizada; (5) O caminheiro poderá escolher qualquer um dos nossos ROTEIROS REGULARES; (6) O pacote será pago integralmente pela Caminhos, menos as despesas pessoais; (7) Quem completar outras 10, depois da 11ª, ganhará dois pacotes para viajar 2x ou 1x com alguém. Assistam o VÍDEO que mostra os primeiros ganhadores dessa viagem prêmio.

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(41) 3015-4777  |   (41) 99803-0006

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