Perguntas Frequentes

Compilação feita pelos (e para os) nossos passageiros

1. Qual é a diferença entre operadora e agência de viagem?

A operadora elabora os roteiros e negocia com os fornecedores para criar os pacotes de viagem que, por sua vez, são revendidos pelas agências. Em outras palavras operadora é ATACADO e agência VAREJO. A Caminhos é um misto das duas, já que opera e vende seus próprios pacotes.

2. E a diferença entre dólar turismo e comercial?

Muitos se assustam ao descobrir que o dólar divulgado nos jornais não é o mesmo usado pelas operadoras de turismo, que trabalham com um valor, em média, 10 centavos mais caro. Isso acontece porque o dólar comercial (da TV) é usado em transações de importação e exportação, enquanto o dólar turismo (das operadoras) é usado para pagar os serviços do segmento no exterior.

3. O que é Câmbio Referencial?

Como recebemos em REAL (R$) dos passageiros e pagamos em DÓLAR (U$) nossos fornecedores, inclusive os europeus, não fixamos o valor dos pacotes em dinheiro nacional para evitar prejuízos motivados pela flutuação do câmbio. Por isso utilizamos o CÂMBIO REFERENCIAL, que funciona como um parâmetro entre as duas moedas. Assim conseguimos calcular as prestações e emitir os boletos para os passageiros até que os serviços contratados pela Caminhos sejam pagos. Isto ocorre, em média, 30 dias antes do embarque dos grupos. Caso o DÓLAR TURISMO esteja 11 centavos mais caro ou barato que o REFERENCIAL neste dia, cobraremos ou devolveremos a diferença conforme contrato.

4. Que documentos devo levar em uma viagem da Caminhos?

Os documentos mais importantes são o PASSAPORTE com, no mínimo, 6 meses de validade a partir da data de embarque; as PASSAGENS AÉREAS e os CARTÕES do SEGURO VIAGEM e de CRÉDITO INTERNACIONAL (para emergências).

5. E dinheiro, quanto devo levar?

Como os nossos pacotes incluem gorjeta, todas as entradas e a maioria das refeições, sugerimos a quantia de €60 (Europa) e U$60 (Terra Santa e Américas) diários para a compra de bebidas e lembranças. O dinheiro para os passeios opcionais deverá ser levado em separado (consulte os valores com a gente).

6. Devo tirar minhas próprias fotos?

COM CERTEZA! Você vivenciará momentos incríveis, que nem sempre serão capturados pelo guia da Caminhos para postar no Diário e no Álbum da viagem. Também sugerimos um cartão de memória extra no caso do primeiro encher.

7. O que é check-in?

É o procedimento realizado pelas companhias aéreas antes do embarque para identificar passageiros, verificar documentos e enviar as bagagens ao destino final. A rede hoteleira também utiliza este termo para nomear a entrada de hóspedes em seus estabelecimentos.

8. E check-out?

É o termo utilizado pela rede hoteleira para identificar a saída dos hóspedes.

9. O que é bagagem faturada?

É a bagagem que será despachada no CHECK-IN. Apesar de não recomendarmos (em nossas viagens), cada passageiro tem direito a duas bagagens de 32kg nos voos internacionais e uma de 20kg nos nacionais. Caso haja excesso de peso, a companhia aérea cobrará o valor correspondente do viajante.

10. E bagagem de mão?

É a bagagem que acompanha o passageiro dentro do avião: mochilas, bolsas e malas de, no máximo, 5kg ou que caibam no compartimento interno da aeronave. Bolsas femininas e sacolas plásticas não são consideradas bagagens de mão 

11. O que devo levar na bagagem de mão?

O PORTA VOUCHER da Caminhos; um CASACO para enfrentar o ar condicionado do avião; uma MUDA DE ROUPA, incluindo as íntimas, no caso da bagagem principal ser extraviada; EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS como máquina fotográfica, filmadora, tablet e laptop; LEITURA DE BORDO; material de HIGIENE PESSOAL e REMÉDIOS. Frascos que contenham substâncias líquidas como shampoo e perfume, entre outros, devem ser de, no máximo, 100ml.

12. Por que é difícil marcar assento nas viagens da Caminhos?

Como trabalhamos com grupos precisamos reservar um número X de poltronas nos voos que pretendemos utilizar e pagá-las, em média, 30 dias antes do embarque. Infelizmente, algumas companhias só permitem a marcação de assentos para os passageiros dessa categoria 24 horas antes do CHECK-IN. Estamos presos à esta condição, mas não inertes, já que buscamos meios legais para reverter a situação.

13. O que é Jet Lag?

Condição fisiológica que altera o funcionamento do organismo momentaneamente, o JET LEG causa insônia e fadiga toda vez que cruzamos vários fusos horários em um curto período de tempo.

14. Por que os pacotes da Caminhos possuem Seguro Viagem?

Quando viajamos conhecemos culturas, climas e temperos, entre outras particularidades, que não estamos acostumados. Algumas vezes, inclusive, nosso organismo pode reagir negativamente. E o valor de uma consulta no exterior chega facilmente aos €200/U$200. Some-se a isso o risco de ter bagagens danificadas ou extraviadas e documentos roubados. São tantas as variáveis que fazem a Caminhos incluir o SEGURO VIAGEM em seus pacotes, que acabamos vendendo-o como um investimento feito para não ser usado.

15. Devo levar meus próprios remédios?

O SEGURO VIAGEM prevê a cobertura de despesas médicas emergenciais. Por isso, aconselhamos nossos passageiros a levarem seus remédios de uso rotineiro como colírios, xaropes, comprimidos para pressão, estômago e dor de cabeça, entre outros, em quantidade acima do normal, já que existe a possibilidade deles não serem encontrados no destino.

Quer saber mais?

(41) 3015-4777  |   (41) 99803-0006

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